近幾年,隨著電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的不斷沖擊,零售實體店的發(fā)展現(xiàn)狀透著股股寒意。萬達百貨、百麗、七匹狼、GAP、人人樂、美邦等關(guān)店的消息頻繁爆出,虧損、利潤大跌、客流稀少、被迫轉(zhuǎn)型等詞匯不斷出現(xiàn),輿論上也紛紛唱衰實體店。實體店的發(fā)展之路似乎越走越艱難,它的未來真的這么不值得看好嗎?
互聯(lián)網(wǎng)時代下,各個行業(yè)都不能夠閉門造車,要用長遠的眼觀去看待整個市場的變化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,移動端已經(jīng)開始逐步的取代PC端,尤其是當各種自媒體平臺出現(xiàn)之后,移動端已經(jīng)成為廣大企業(yè)做推廣的一種方式,而隨著微信推出微信小程序,引起了互聯(lián)網(wǎng)時代一大轉(zhuǎn)折,小程序商城鏈接線上線下,早些年受電商時代影響的實體店,不得不說,好像暖春要到來了?
微信小程序的場景是在線下,而微信官方也不止一次的強調(diào)小程序商城應(yīng)用場景的重要性,現(xiàn)在小程序的功能得到全面的提升,無論是功能,還是入口都得到了巨大的發(fā)展,可以說小程序功能的更新使得實體店開發(fā)小程序?qū)⒊蔀橐环N必然,那么對于實體店開發(fā)微信小程序的好處有哪些呢?
第一,微信小程序是新渠道、新流量入口。尤其是微信小程序的功能得到更新之后,無論是與公眾號的聯(lián)系還是與APP的聯(lián)系,以及附近的店功能的實現(xiàn),都將使得微信小程序成為一個巨大的流量入口,對于實體店商家有著重要的意義。
據(jù)統(tǒng)計,目前小程序用戶留存很高,數(shù)據(jù)整體是向上的趨勢。小程序因使用便捷,而致使用戶重復(fù)使用率高,而用戶是否會重復(fù)使用直接體現(xiàn)了產(chǎn)品在需求端的價值。在如今原有渠道優(yōu)勢漸失、流量成本不斷攀升,獲取愈加艱難的境遇下,小程序無疑是那個柳暗花明的突破口。
第二,由于微信小程利好線下實體店,且小程序的應(yīng)用場景也在線下,其將成為新零售革命的代表。小程序是產(chǎn)業(yè)升級和渠道下沉背景下的新技術(shù)帶來的新零售革命。因為它傳統(tǒng)零售與新技術(shù)打通、為用戶提升服務(wù)、擴大服務(wù)范疇、改變傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)或工作方法,并且優(yōu)勢不可比擬。比如,小程序后臺可以記錄包括訪問用戶數(shù)、老用戶使用次數(shù)分布等多維度的數(shù)據(jù)。其沉淀的預(yù)定、購買等數(shù)據(jù),可以為商家提供數(shù)字化價值,解決商家店鋪以往僅憑經(jīng)驗進貨的困難,為更準確、大膽的進貨量等提供依據(jù),提升門店運營效率。
第三,微信第三方支付的使用,對于革新線下線上消費支付使用場景,獲取用戶消費數(shù)據(jù),大有益處。 微信小程序用完即走、無需下載、切入線下場景等的特點,對于幫助商家引入線上流量以及微信的沉淀粉絲、擴展消費渠道,提高復(fù)用率和購買轉(zhuǎn)化率有重要的作用。雖然微信小程序利好線下實體店,但是線下實體店開發(fā)微信小程序卻依然是個問題,由于缺乏開發(fā)團隊使得很多實體店只能望洋興嘆。
那么實體門店如何通過小程序來做營銷?
微信小程序作為一種通過掃碼既能應(yīng)用的工具,對于很多沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷思維及能力的實體門店來說,不僅設(shè)置極其簡單,而且線下推廣也極為便利??梢酝ㄟ^幾個方面把小程序變成企業(yè)門店的營銷工具:
1、通過小程序進行客戶引流
小程序現(xiàn)在入口眾多:二維碼掃描,微信搜索關(guān)鍵詞,微信群分享,朋友聊天分享,公眾號關(guān)聯(lián)等等。商戶可以通過多種方式展示想要傳遞的內(nèi)容、產(chǎn)品的信息、提供的服務(wù);甚至是通過小程序商城,進行商品售賣、服務(wù)預(yù)定、服務(wù)付費等等。通過小程序背靠微信每月10億多的用戶流量,門店通過小程序的開發(fā)與運營,定能獲得更多的客戶資源。
2、線下應(yīng)用場景觸發(fā)“即時”服務(wù)
以二維碼作為主要入口,用戶通過微信掃一掃進入小程序。享受隨時隨地的“即時”服務(wù),省去APP等手機軟件的繁雜“下載”、“安裝”、“注冊”等等環(huán)節(jié)。如此,將有更多用戶體驗通過不同的服務(wù)場景來進入小程序,讓用戶在線下便能輕松的體驗企業(yè)提供的服務(wù)和提供的商品。
3、會員&粉絲連帶實現(xiàn)“粘性”服務(wù)
微信小程序的研發(fā)主旨是“輕捷簡便”、“用完即走”。對企業(yè)品牌來說,可以通過自有的會員系統(tǒng)或者是自運營的公眾號,利用系統(tǒng)中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合,進行粉絲和會員的二次開發(fā),增加用戶粘性的同時,創(chuàng)造更多商業(yè)價值。
4、附近小程序抓取更多客戶
小程序上線半年可是一直在頻繁推出更大的開放權(quán)限和新的亮點功能,不斷開放更多端口,把小程序推上風(fēng)口上。其中附近小程序功能,特別時候線下實體店,5公里內(nèi)的人群都可以通過附近小程序搜索到你的小程序,這種附近5公里以內(nèi)的流量可是無限的,不可小看,無意間吸引更多的用戶發(fā)現(xiàn)你,創(chuàng)造更多營銷機會。
互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,一個重要的產(chǎn)物就是電商,馬云將電商發(fā)揮到了極致,而現(xiàn)在馬云又提出了一個新的觀點,過去是電商的天下,而未來的時代將會是新零售的。而對于線下的新零售行業(yè)而言,這無疑是一次翻身的機會,而面對著巨大的線上市場,實體店借力微信小程序也終將開拓出新的市場。
新零售行業(yè)在不斷的發(fā)展,作為線下實體店的一種,新零售的發(fā)展還是需要借力微信小程序才能更好的實現(xiàn)。通過微信小程序的開發(fā),將能夠使得線下實體店更好的鏈接線上,從而拓展出更多的線上市場。