做微商的朋友們都知道，其實(shí)做微商就跟做銷(xiāo)售一樣，加粉絲、賣(mài)產(chǎn)品、服務(wù)客戶(hù)。做微商最多的工作就是與客戶(hù)溝通，今天安菲云微商城小編就和大家分享和客戶(hù)溝通一定要避開(kāi)的五個(gè)雷區(qū)。

1、不要對(duì)自己的產(chǎn)品夸大其詞

我們經(jīng)常看到一單很好的生意，因?yàn)橐痪洳辉撜f(shuō)的話而毀掉。讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生懷疑與不信任。說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，每個(gè)人都會(huì)去說(shuō)。但是不是什么話都可以在銷(xiāo)售場(chǎng)合說(shuō)的。比如我們的內(nèi)衣是有助于調(diào)整胸型的，你要說(shuō)可以豐胸，到時(shí)穿久了胸沒(méi)大她不打你才怪!所以不要把產(chǎn)品功效過(guò)于夸大去獲取客戶(hù)信任，這是不道德的行為。

2、不要拿敷衍態(tài)度和口吻與客戶(hù)交流

顧客就是上帝，所以對(duì)待顧客必須端正態(tài)度。很多人把生活中的情緒帶到工作中，導(dǎo)致了訂單流失。所以溝通中，一定要心平氣和，耐心十足，絕對(duì)不能帶著消極情緒。只要我們能用端正的態(tài)度去與客戶(hù)交心，那我們就一定能談成功。

3、避談隱私問(wèn)題，拒絕八卦

在與客戶(hù)交談的過(guò)程中盡量避免敏感的話題，有的寶寶吐槽在跟顧客聊著聊著對(duì)方竟然不回復(fù)了。那么你就該翻看一下你們的聊天記錄了。如果挑起敏感話題，會(huì)導(dǎo)致談話越來(lái)越尷尬，走進(jìn)死胡同，自己卻不自知。所以溝通當(dāng)中最好的選擇是不動(dòng)聲色。不要把話題弄成先入為主。

4、尊重客戶(hù)，禮貌對(duì)待

對(duì)客戶(hù)采用質(zhì)疑性的語(yǔ)氣，毫無(wú)禮貌地質(zhì)問(wèn)，或者鄙視客戶(hù)的理解力，會(huì)讓人產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué)，繼而對(duì)你服務(wù)和產(chǎn)品十分反感。銷(xiāo)售中的大忌，就是在溝通當(dāng)中要絕對(duì)杜絕不良習(xí)慣。當(dāng)初除了這個(gè)，說(shuō)話也要注意婉轉(zhuǎn)，忌諱的話題不要說(shuō);批評(píng)性的話語(yǔ)不要說(shuō);有些話要適當(dāng)拐著彎說(shuō)，旁敲側(cè)擊就好，千萬(wàn)不能讓客戶(hù)丟臉。

5、不要損人之短，長(zhǎng)己只長(zhǎng)

貶低別人不是紳士風(fēng)度。在向客戶(hù)介紹自己產(chǎn)品時(shí)，不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提什么品牌的東西不如你。踩高貶低，絕對(duì)的錯(cuò)誤。這往往造成客戶(hù)本身不知道此品牌卻通過(guò)你得嘴而了解了。這是最愚蠢的做法。尊重你的對(duì)手，客戶(hù)會(huì)更加尊重你。最后告訴大家，做微商，就是認(rèn)真傾聽(tīng);產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)顧問(wèn);準(zhǔn)確摸清顧客需求;適當(dāng)維護(hù)客戶(hù)面子;尊重對(duì)手等于尊重客戶(hù)。

當(dāng)然這些東西說(shuō)起來(lái)容易，但實(shí)際操作起來(lái)需要慢慢琢磨沉淀。以上就是安菲云微商城小編分享的微商和客戶(hù)聊天一定要避開(kāi)的五個(gè)雷區(qū)，希望能幫到大家。