安菲云干貨：和有個做微商的朋友聊天，她說道：“通過通訊錄，我把所有開通微信的朋友都變成我的微信朋友，每天我都會將我最新的產品，產品的用途，產品好處以及價格等信息發(fā)到朋友圈，讓我朋友圈的好友都能看到，可是我用軟件檢測了下我的好友，結果發(fā)現(xiàn)，700多人的好友中，竟然有100多人把我刪除了，而且里面還有很熟悉的好友。”

像我朋友這樣情況的，其實不在少數(shù)，那么在這微信700多人的朋友里面，你有多久沒有溝通過？或者加了好友就沒聯(lián)系過？還有，你發(fā)布朋友圈的頻率又是怎樣的？會不會造成了“擾民”？

這是很多人使用微信的一個過程，原來微信里都是親朋好友，可慢慢的陌生人越來越多。尤其我們做保險的朋友，想把微信變成一個維護客戶關系的平臺，大量的陌生人，讓我們與好友的關系迅速的從強關系變成了弱關系。

如何管理微信客戶?以下6點是關鍵!

1、做好備注

在初步認識對方后，這時候就可以添加備注了，備注應該按照這樣的順序標明：城市/姓名/行業(yè)。而通過群聊添加的客戶，戒備心比較高的，那么我們可以用微信名或者姓氏暫時替代姓名。如果不知道具體的公司名稱，可標注行業(yè)相關信息，用于后期篩選客戶。

2、給客戶“貼標簽”

由于微信沒有分類功能，所以我們只能用貼標簽的方式對好友進行分類。不過這樣做也有好處，可以給一個好友貼數(shù)個標簽，這樣就可以從多個維度來定義好友。比如一個好友的標簽是：重點客戶、女性、北京、意向A產品等等，這樣我們就可以針對的管理了。

無論是親人，小學，初中，高中，大學，A公司同事，B公司同事，供應商，大客戶，工薪層，銷售，網友，心理學，博士……盡可能多的給出標簽，你的每一個標簽都是對他的一個總結概括，總結越細致，對其了解就越深。

標簽可以無限添加，你給出的標簽越多，你精準分類的客戶就越多。同時，貼標簽可以在后續(xù)發(fā)送朋友圈廣告時，才能做到精確營銷。

具體標簽的分類設置：與你的關系、職業(yè)類型、性格特點、專業(yè)、工作階層、工資情況。

3、把客戶分類

保險營銷員的微信客戶的來源一般有兩個渠道，一個是緣故，一個是陌生。這兩類人的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開?？蛻粲薪佑|過的，還有沒接觸過的，這也要標記出來。

買過保險的是已經對你的產品服務認可了，以后的重點工作是追銷和客戶關系維護。沒消費過，但又給你留微信的，信任度上問題不大，肯定是有一點需求沒有滿足他，未來的主要工作是挖掘客戶需求。

基本上微信上的客戶可以分為下面幾類：

1、接觸過沒交易的客戶(Y)

2、沒接觸的客戶(N)

3、消費過短期產品的客戶(M)

4、消費過長期的客戶(O)

5、重點客戶(VIP)

其實分組也可以按照你同客戶接觸的情況設定，自己明白就好。

4、備注電話號碼

在取得新客戶的微信時，注意在備注里添加上客戶的電話，這樣可以和自己的通訊錄有一個更好的關聯(lián)，在你用微信管理客戶時，可以在不切換狀態(tài)下，有多種聯(lián)系方式。

5、溝通有主次

少即是多，微信營銷最忌諱的是追求數(shù)量而忽略質量。一個精準的客戶比100個普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價值。另外溝通一定要有主次，不能撿了芝麻丟了西瓜。

重點客戶(VIP)：這是我們真正的衣食父母，是8020法則中給我們帶來80收益的那一批人，不管我們做任何活動，首先應該考慮我們的重點客戶的感受，他們該享受什么優(yōu)惠。道理很淺顯，但是我們有時候為了達成一個目標，會把重點客戶忽略掉。比如：新用戶專享、進店有禮、免費體驗等都沒考慮到我們的重點客戶。

在溝通上：重點客戶可以一對一溝通，較深入的溝通。

消費過短期產品的客戶：這是我們保險經營的基石，雖然沒給我們創(chuàng)造高額利潤，但其分攤了我們的經營成本。

對于這類客戶我的方法一般是在空閑時間分批次的溝通，一次聯(lián)系5個，哪個有回復和哪個聊一會，把他當成工作的一部分每天抽出一個小時找這些客戶聊天。溝通這類客戶時要喜新不厭舊，但原則上是新客戶優(yōu)先。