隨著人們的生活水平提高，消費(fèi)升級(jí)已成為市場(chǎng)共識(shí)，更多的消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)有了更高的追求，跨境電商也越來(lái)越受到關(guān)注。

那么跨境電商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代呢?

消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、理想消費(fèi)。

目前“新消費(fèi)”的一個(gè)主要矛盾是，供給不能很好地適應(yīng)新消費(fèi)主流群體的需求升級(jí)。面對(duì)這一問(wèn)題，跨境電商是這樣應(yīng)對(duì)“新消費(fèi)”時(shí)代的：

一、“視頻直播+海淘”模式

眾多電商開(kāi)始視頻直播的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，聚美優(yōu)品發(fā)布直播功能、之后亞馬遜、淘寶和蘑菇街等也開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)。直播在短時(shí)間內(nèi)成為了打破地域和時(shí)間等信息壁壘的的工具，減少了信息不對(duì)稱的問(wèn)題提升了用戶體驗(yàn)?？缇畴娚唐髽I(yè)利用直播所特有的互動(dòng)性和娛樂(lè)化，做好品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。由此可見(jiàn)視頻直播的營(yíng)銷方式在未來(lái)有很大的發(fā)展趨勢(shì)。

二、VR植入主打體驗(yàn)消費(fèi)

體驗(yàn)式消費(fèi)按照人體的感官劃分為視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)五大基本體驗(yàn)，VR技術(shù)完善了用戶在視覺(jué)方面的體驗(yàn)。阿里和亞馬遜的VR實(shí)驗(yàn)室都推出了相似的VR平臺(tái)。通過(guò)體驗(yàn)VR所呈現(xiàn)的購(gòu)物場(chǎng)景，通過(guò)帶上“頭盔”進(jìn)入虛擬商店，與朋友同在虛擬場(chǎng)景中“逛街”，以操作手柄的方式在購(gòu)物場(chǎng)景里面對(duì)商品進(jìn)行瀏覽、檢查細(xì)節(jié)、與朋友交流。

三、智能物流縮短配送時(shí)間

以亞馬遜為代表的大型綜合電商的跨境業(yè)務(wù)，憑借其數(shù)據(jù)運(yùn)算能力搭建智能物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單從揀貨到發(fā)貨整個(gè)處理流程完成僅需30分鐘。亞馬遜智能系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算向工人發(fā)出指引，工人只需跟隨指示操作即可，在商品上架時(shí)采用“隨機(jī)存儲(chǔ)”方式，利用獨(dú)特分揀和發(fā)貨技術(shù)使員工在后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化的路徑揀貨，員工站在分揀線的末端，可以非常高效地將前面包裝站發(fā)過(guò)來(lái)的包裹，通過(guò)“八爪魚”工作臺(tái)分配到各個(gè)路由。整個(gè)過(guò)程不僅節(jié)省人力同時(shí)大大縮短了物流配送時(shí)間。

四、O2O模式保證商品品質(zhì)

在國(guó)家政策支持下，保稅區(qū)產(chǎn)品價(jià)格具有吸引力，并具有質(zhì)量保證。保稅產(chǎn)品是先將貨物批量運(yùn)送到國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者下單購(gòu)買后就直接從國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)快遞到消費(fèi)者手中。發(fā)貨速度快、產(chǎn)品質(zhì)量有保障，并且保稅產(chǎn)品提供線下門店體驗(yàn)及退換貨售后服務(wù)，解決了跨境電商商品退貨難得問(wèn)題，形成保稅區(qū)的線上線下結(jié)合跨境電商O2O模式。