在影響品牌家居展廳銷售業(yè)績的眾多因素中，導(dǎo)購員具有舉足輕重的作用。家具是需要經(jīng)過良好溝通和交流、反復(fù)挑選和比較、多次體驗(yàn)和思考才能完成交易的商品，明確家居店導(dǎo)購員的工作內(nèi)容有利于導(dǎo)購員對自身工作進(jìn)行定位，才能更加出色完成自己的工作。

　　為顧客提供良好的購物體驗(yàn)，做顧客的專屬生活管家.面對來的顧客要一視同仁，當(dāng)然這個(gè)是基本的但難免有時(shí)會(huì)忘記，不要因?yàn)閯e人穿的好壞，或者感覺不像買的樣子像溜達(dá)逛街兒怠慢，一定要以十分的熱情，一個(gè)是為了品牌形象的維護(hù)，另一個(gè)也是為了顧客提供良好的旗艦店服務(wù)。

　　門店導(dǎo)購要熟悉店內(nèi)的產(chǎn)品，只有了解自己的產(chǎn)品，才能詳細(xì)地向顧客說明產(chǎn)品的功能有哪些，質(zhì)量怎么樣，能夠帶給顧客哪些價(jià)值等。門店導(dǎo)購能夠及時(shí)準(zhǔn)確回答顧客提出的疑問，消除顧客的異議，才能指導(dǎo)顧客如何更好地挑選產(chǎn)品，以便顧客購買，進(jìn)而達(dá)成交易。

　　當(dāng)你把顧客吸引到柜面后，需要向客戶介紹適合他們的產(chǎn)品，或者廠家主推的產(chǎn)品，這種情況下，你要迅速整理思路，用心傾聽顧客的需要，并將產(chǎn)品的功效、亮點(diǎn)在他們的需求中建立起鏈接，這樣有助于促成成交。

　　當(dāng)導(dǎo)購不拋出優(yōu)惠誘餌的時(shí)候，顧客往往會(huì)問：能不能優(yōu)惠?打幾折?最低多少錢?這個(gè)時(shí)候是最考驗(yàn)導(dǎo)購的時(shí)候，導(dǎo)購因?yàn)檫@個(gè)問題處理不好，導(dǎo)致顧客轉(zhuǎn)身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導(dǎo)購使用的方法是用反問回應(yīng)顧客的價(jià)格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優(yōu)惠，不能定，不能隨便給你優(yōu)惠。這個(gè)反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進(jìn)退自如。

　　不同的顧客需求不同，掌握顧客的需求心理是成交的關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己的愛好，而這種愛好往往又希望得到別人的贊賞和認(rèn)同。當(dāng)導(dǎo)購迎合了顧客的愛好，他會(huì)感到被理解和贊賞，感到開心和愉悅，然后有針對性為顧客推薦產(chǎn)品，這樣會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。