隨著新的連接關(guān)系演進，認(rèn)知迭代的速度增強，我們已經(jīng)身處在多層次社交環(huán)境，社群運營指以社群為渠道載體，建立群規(guī)范，將群體成員以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播四階段給用戶提供價值，主要就是負(fù)責(zé)管理社群,制定群內(nèi)規(guī)則,維護社群交流環(huán)境,組織群員活動,策劃活動等，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)以及為收入負(fù)責(zé)。

　　社群運營的4個階段：從獲取開始、到激活、留存、最后到復(fù)制模式拓展渠道。當(dāng)商戶從沒有開展過線上營銷時，很難讓他們做出有效的運營策略。所以先從簡單的組建社群開始，獲取原始用戶，沉淀會員;再通過社群內(nèi)的活動來激活和留存，培養(yǎng)意識。從獲取到留存組建完整閉環(huán)后，入駐外賣和電商平臺，拓展渠道，導(dǎo)流會員。

　　社群運營的方法與小技巧：

　　1.定位清晰

　　拉社群之前一定要有個大體的概念，知道自己拉的社群是什么群體，可以為他們提供怎樣的服務(wù)。定位清晰后，才能找準(zhǔn)目標(biāo)用戶。

　　2.社群活性

　　社群需要活性，一個沒有活性的社群是沒有意義的，每一個社群都是有相同標(biāo)簽的人在一起，比如家族群、車友群、會員群等等。這些相同標(biāo)簽的人一定是有同樣的話題，做社群運營不要指望群友拋話題，要主動作為。例如紅包促活，包促活的方式還是非常有效的，有很多社群可能平常沒有什么活躍，可一旦社群里出現(xiàn)紅包，瞬間就會活躍過來，可以通過設(shè)置紅包的名稱，推送相關(guān)的活動或福利等等。至于紅包的具體金額、數(shù)量，需要根據(jù)社群內(nèi)的用戶數(shù)、用戶屬性等多方面進行深度考量。

　　3.社群榮譽

　　給用戶榮譽感的方法很多，排行榜，等級，勛章等，建議充分結(jié)合自己的資源，進行微創(chuàng)新，你要給與用戶其他社區(qū)給不了的，用戶才會喜歡來你這里。做好IP形象打造，對頭部用戶來說至關(guān)重要，產(chǎn)品機制上不僅要做好“關(guān)注”功能，還要做好優(yōu)質(zhì)作者批量推薦，讓創(chuàng)作者擁有十足的網(wǎng)紅感。做好創(chuàng)作日榜、周榜、月榜，并對上榜用戶給予勛章海報等榮譽