營銷在企業(yè)發(fā)展不同階段也有不同定義，簡單來說，營銷就是洞察消費(fèi)者需求、滿足需求并獲取利潤，運(yùn)用一系列流程和模式不斷成交客戶的過程。企業(yè)初期追求快速利潤，營銷投入一塊錢要回來更多利潤才行，企業(yè)后期品牌營銷階段追求的是品牌形象，在消費(fèi)群體心中的認(rèn)知不斷推進(jìn)，講究的是營銷預(yù)算。市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。

　　曾有人向營銷大師菲利普·科特勒請教：哪一個(gè)詞語可以精準(zhǔn)地定義營銷?大師給出的答案是：需求管理。識別未滿足的用戶需求，估計(jì)需求量大小，從而確定細(xì)分人群和目標(biāo)市場，并進(jìn)入之。接下來就是4P戰(zhàn)術(shù)組合，生產(chǎn)怎樣的產(chǎn)品(product)、設(shè)定怎樣的價(jià)格(price)、選擇適當(dāng)?shù)那?place)、并進(jìn)行推廣(promotion)。這就是科特勒眼中的營銷。

　　營銷是幫助企業(yè)管理市場和用戶需求，為企業(yè)確定誰是我的目標(biāo)消費(fèi)者，他們有何種需求待滿足。但需求管理，在銷售之前發(fā)生，我們得先理解市場和需求，然后再生產(chǎn)，再銷售。但銷售完，營銷還并沒有結(jié)束，這是因?yàn)?，銷售后的客戶對你的看法、評價(jià)、口碑等，還會繼續(xù)影響其他潛在客戶對你的商品的購買決策，所以需要對用戶認(rèn)知與體驗(yàn)進(jìn)行深刻的了解與完善。

　　但營銷并不單單只有你買我賣，還有競爭對手。當(dāng)兩個(gè)商家同時(shí)擁有客戶所需求的商品時(shí)，則是看誰更有競爭優(yōu)勢，能否創(chuàng)造優(yōu)勢，是商家能否經(jīng)營下去的必要條件。定位論發(fā)明者杰克·特勞特如是說道：“市場營銷的本質(zhì)不是為客戶服務(wù)，而是算計(jì)，包圍并戰(zhàn)勝競爭對手。”所以我們需要在營銷前，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，吸引客戶。

　　對于企業(yè)來說，怎么去營銷，才是最關(guān)鍵的問題。企業(yè)的本質(zhì)工作，就是提供產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者，并從消費(fèi)者身上獲得回報(bào)。從企業(yè)自身的角度出發(fā)去考慮市場，很容易會出現(xiàn)以企業(yè)為中心的市場觀念，致使企業(yè)只注重生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量和推銷力度，很少考慮生產(chǎn)的產(chǎn)品是否和消費(fèi)者的需求相符合。最終，這種以企業(yè)為中心的市場觀念被市場所逐漸拋棄了。