俗話說，工欲善其事，必先利其器;私域流量的運(yùn)營是需要做精細(xì)化的運(yùn)營，當(dāng)企業(yè)有大量的私域社群需要運(yùn)營，就需要投入大量的人力成本去維護(hù)，但是投入再多的人力成本也不如借助高效的工具來提升運(yùn)營的效率，細(xì)化工作的顆粒度。

　　如今出現(xiàn)了很多做私域的工具，是否可以不做人工運(yùn)營?這些工具應(yīng)當(dāng)如何選擇?

　　在做私域時，不同大小的體量決定了是否需要使用工具，例如千萬人規(guī)模的，就一定需要用工具來運(yùn)營。但工具最終是用來賦能運(yùn)營的，所以完全依賴工具而省去人工運(yùn)營也不甚可取。

　　那么，在私域運(yùn)營時候改如何來選擇適合的工具在輔助

　　1、在品牌初期階段

　　初期階段的運(yùn)營，可以考慮采用SaaS類型的工具，去解決運(yùn)營層面的問題，特別是中腰部以上的商家，通過前端運(yùn)營經(jīng)驗，反推出后端需要什么樣的管理工具。

　　SaaS公司的本質(zhì)，是將頭部公司的運(yùn)營SOP產(chǎn)品化以后，再將產(chǎn)品賦能到整個行業(yè)，以提升效率的過程。消費(fèi)品行業(yè)，尤其是一些高客單價、低頻的消費(fèi)品，更多還是依賴于“人”去降低信任成本。如果有人能抓住這個機(jī)會，在高客單的消費(fèi)品行業(yè)中，去梳理這些“去信任成本”的SOP，用智能化的工具代替人，去做私域內(nèi)用戶的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化，可能會是未來做規(guī)?；癄I銷自動化工具的機(jī)會點(diǎn)所在。

　　2、在品牌具備了一定規(guī)模之后

　　很多商家選擇使用兩種類型的私域工具：一種工具是具備前端的營銷功能，如抽獎、簽到、表單等功能，用以獲取粉絲;另一種工具是具備數(shù)據(jù)的決策功能，如私聊的留存率、進(jìn)粉率、刪粉率、社群活躍度、社群裂變效率、用戶LTV計算等。

　　3、內(nèi)容工具在私域運(yùn)營中同樣重要

　　私域的規(guī)模越大，中心化內(nèi)容的生產(chǎn)越發(fā)需要依托各平臺的內(nèi)容工具去采集，從而幫助私域運(yùn)營人員更好地進(jìn)行內(nèi)容加工和分發(fā)。

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