在當代互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的情況下，人們之間的聯(lián)系建立不再那么復雜，只需通過網(wǎng)絡就可輕松實現(xiàn)，社交關系也越來越被人重視，在此情形下，基于社交關系打造的社群電商就誕生了，那么什么是社群電商呢?社群電商的運營模式是怎樣的?下面小編就來為大家解答：

一、應該如何理解社群電商：

社群電商就是傳統(tǒng)電子商務以及移動電商的一種延伸商業(yè)模式。大家可以注意到，我說到電子商務的時候，用的是“傳統(tǒng)”一詞，電子商務和移動電商已經(jīng)領跑經(jīng)濟模式二十年，現(xiàn)在是開啟社群電商商業(yè)模式的開始。單純從企業(yè)角度去定義，社群電商就是一套客戶管理體系，它就是將每一個單獨的客戶通過社交網(wǎng)絡工具進行了社群化改造，利用社會化媒體工具充分調動社群成員的活躍度和傳播力，從而達到產(chǎn)品推廣，銷售，服務的目的

二、社群電商的起源背景是怎樣：

互聯(lián)網(wǎng)的雙向傳播屬性打通了企業(yè)和消費者之間最短的距離，吸引一群人的關注不再是多困難的事情，利用這些關注，只要方法得當，任何企業(yè)都有機會在這個競爭激烈的市場里打下自己的位置，這種模式，就是社群電商。

三、社群電商的運營模式的步驟：

1.讓社群產(chǎn)生凝聚力

社群電商成功的一個基礎前提，就是讓社群具有凝聚力，讓社群用戶彼此相互認識、交流。

在此之前，企業(yè)需要在社群電商中注重社群用戶權利，尊重社群用戶，通過各種形式(自我介紹、活動等)，調動社群中的氣氛，讓社群用戶彼此熟悉起來，產(chǎn)生凝聚力，這樣才能為后面的社群運營打下基礎。

2.規(guī)范引導社群人員

起初社群的特點就是“失控”，若企業(yè)一直在社群中操控話語權，則不能形成“失控”的特點;若放任生長很容易亂了主張，脫離企業(yè)原本設定的軌道。因此，企業(yè)需要在社群電商中進行規(guī)范引導，找一些活躍分子、意見領袖，讓社群用戶逐步熟悉社群學習的“規(guī)則”。

3.支持發(fā)聲促活社群

每個人都會希望自己所發(fā)表的評論、意見、內容，被其他的人所認同、賞識，從而產(chǎn)生成就感。若是沒有人響應，就會覺得索然無味，不想在社群電商中繼續(xù)活躍下去。由此，企業(yè)在面對每一位社群用戶的發(fā)言時，都需要一視同仁，不放過每一個，覺得好的即可稱贊、吸收;覺得哪里不對的，可以共同商討，找出解決方法，一定要支持用戶的發(fā)聲。

4.整合社群用戶思想

有時候，社群用戶太多，意見、思想也特別多，就比較雜亂。在社群電商中，企業(yè)需要去整合社群用戶的思想、意見，形成比較好的內容，提供給社群用戶。

當社群用戶整合思想而產(chǎn)生的內容，在社群電商內進行傳播時，無疑對社群用戶參與者是一個大大的精神獎勵，這樣更能激發(fā)社群用戶對社群電商的依賴性。

5.定時開展線下活動

社群電商不能只依靠線上交流，應該線上線下同時進行才能產(chǎn)生更大的黏性。當人們在線上交流特別歡暢時，還是會想在線下進行交流，見一見真實的彼此。在現(xiàn)實生活中，聊天、游玩，讓大家把線上只能只言片語交流的內容面對面講出來，這樣能增添社群電商的用戶黏度。

關于社群電商運營模式的介紹就到這里，希望本文能幫助到大家，如果大家還想了解更多社群玩法，可以了解以下文章哦：

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