如今微商城建設(shè)中最重要的是客戶的信任，客戶信任你的產(chǎn)品，就能達(dá)到多次購買的效果，并且還能帶動(dòng)新客戶的加入，和客戶建立關(guān)系是獲得客戶信任的關(guān)鍵，這也是提升銷量的好辦法。

1.建立品牌認(rèn)知

消費(fèi)正在逐漸演化成人們生活的基本場(chǎng)景之一。消費(fèi)方式從搜索式購物向發(fā)現(xiàn)式購物轉(zhuǎn)變。在這樣的前提下，商家的經(jīng)營需要從過去的品類的經(jīng)營向生活場(chǎng)景的經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

事實(shí)上，今天所有消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景都碎片化了。人們?cè)絹碓讲幻孕牌放?，他們更重視口碑、看重品質(zhì)、強(qiáng)調(diào)趣味，這背后事實(shí)上是受到社交大生態(tài)的影響。

由此看來商家一方面，可以基于客戶微信群或公眾號(hào)評(píng)論的口碑疊加形成品牌效應(yīng);另一方面，可以基于公眾號(hào)/商家朋友圈內(nèi)容建立品牌調(diào)性。商家以“人”而非“品牌”的形象觸達(dá)用戶，通過個(gè)人調(diào)性的突出，以及更加生活化有人情味的表達(dá)方式，與客戶建立接近私人的關(guān)系，從而提高客戶信任度和品牌忠誠度。

2.降低流量獲取成本

老客戶轉(zhuǎn)化成本低：從營銷數(shù)據(jù)看，新客戶獲取成本約為老客戶維護(hù)及轉(zhuǎn)化成本的5-6倍，商家必須建立自己的用戶池，建立基于老客戶的營銷機(jī)制。商家將通過不同渠道獲取的客戶引導(dǎo)至微信，實(shí)現(xiàn)老客戶留存和復(fù)購，從而使老客戶資源從平臺(tái)或商場(chǎng)用戶轉(zhuǎn)化為商家私有用戶流量;

老帶新的獲客方式成本低：裂變，現(xiàn)在大家都在談，特別是粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，都說要裂變。根本原因在于現(xiàn)在的流量越來越貴。善用已有用戶，如何做“老帶新”因此，許多企業(yè)與商家都在尋找能夠低成本就能獲取流量的方法，其中渴望的方法就是利用裂變的力量，利用已有用戶，做好“老帶新” ，然后快速實(shí)現(xiàn)1變2，2變4的傳播效果，通過裂變引來源源不斷的客流。

3.促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化

商家能夠基于微信群、朋友圈、微博等社交場(chǎng)景觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)碎片化高頻次的用戶觸達(dá)，從而提高單個(gè)客戶的購買次數(shù)，進(jìn)而提高單個(gè)客戶的價(jià)值，促進(jìn)銷售。

也就是進(jìn)一步的挖掘每一個(gè)顧客身上的價(jià)值，也叫“單客經(jīng)濟(jì)”。最值錢是多少復(fù)購的客戶和多少客戶給你帶來新的客戶，以及你的供應(yīng)鏈不斷升級(jí)的能力，這也是零售商未來的真正價(jià)值，這個(gè)也叫做“單客經(jīng)濟(jì)”。