這幾年社群電商的風(fēng)頭正起,但真正能做好,并做出較有知名度的并不多見。在社群影響力日益強(qiáng)大的今天,社群電商為什么反而不好做呢?今天安菲云微分銷小編就和你來探討一下。
一
在商品特色和供應(yīng)鏈上沒有優(yōu)勢。
不可否認(rèn),很多社群做得很好,內(nèi)容豐富、話題感強(qiáng)烈,但一旦轉(zhuǎn)型做電商,之前的社群氛圍除了能為自己引流外,其他方面的優(yōu)勢便一律重新歸零。
無論是什么類目,社群電商和垂直電商都不可避免地與阿里、京東等平臺展開直接的競爭。
與傳統(tǒng)電商相比,社群電商的體量較小,在供應(yīng)鏈上的話語權(quán)難免低一些。在供應(yīng)價、商品質(zhì)量保障、訂單發(fā)貨等方面,社群電商沒有較大的優(yōu)勢,最終也很難體現(xiàn)出商品的特色。
如何補(bǔ)救?最簡單的方法就是,社群電商依靠自己的優(yōu)勢,尋找比較優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行獨(dú)家的合作,或者是自己來設(shè)計、開發(fā)、打樣,尋找可以進(jìn)行長期合作的廠家進(jìn)行生產(chǎn),但這個時間進(jìn)度會拉長,各種外在因素不可控。
二
低估了電商的運(yùn)營難度和投入成本。
無論是對于大賣家還是中小賣家,電商是個投入較高的行業(yè)。而在后續(xù)的運(yùn)營中,還要面臨大平臺和垂直電商的競爭,需要投入巨大的人力、物力,不少社群通常會低估電商的運(yùn)營難度和投入成本。
特別是運(yùn)營上遇到的困難,可能是之前無法預(yù)料的。如訂單管理上,很多團(tuán)隊都是人工操作,往往要消耗大部分時間在導(dǎo)單、拆單、分發(fā)上,還不能保證正確率,無疑給團(tuán)隊帶來了很大的累贅。
另外這幾年,社群電商+跨境域的合作模式很流行,雖然自營業(yè)務(wù)在品控和服務(wù)上更加容易把握,但也增加了庫房、設(shè)備等資產(chǎn)投入或相關(guān)租賃成本。如:為了跟上目前激烈的市場競爭,主要跨境電商都紛紛在各保稅區(qū)內(nèi)自建倉儲。對于初期訂單量不太大的創(chuàng)業(yè)項目來說,這是一筆不小的投入。
三
高估了用戶的轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)習(xí)慣,是導(dǎo)致決策者對前景判斷樂觀的一個原因。
用戶在新平臺新商家買東西,相對來說是冒險的事情,電商版塊上線前,用戶調(diào)查的結(jié)果可能比較樂觀,但真正電商平臺上線之后,消費(fèi)者實際購買時才會身臨其境地去考慮是否值得購買,與其他地方購買有何差別和風(fēng)險,最終的轉(zhuǎn)化率可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。
用戶的消費(fèi)習(xí)慣在短期內(nèi)比較難以改變,想要改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕就能完成,除了商家需要不停的指導(dǎo)教育外,在消費(fèi)過程中也要不斷優(yōu)化流程,盡可能的減少支付的步驟,讓用戶的體驗感上升。
四
內(nèi)容和電商業(yè)務(wù)難以分開獨(dú)立運(yùn)營。
相信大部分移動社交或社區(qū)屬性APP的運(yùn)營人員,都會把電商作為最佳的變現(xiàn)手段。
對于大部分的團(tuán)隊來說,通常會把內(nèi)容建設(shè)和電商運(yùn)營分成兩個不同部門來獨(dú)立運(yùn)營,互不干涉。
如美麗說,早年被認(rèn)為一家以女性時尚分享為主的社交媒體,相互之間可以分享經(jīng)驗、推薦商品,源源不斷地生產(chǎn)大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
但如今再登陸他們的網(wǎng)站,就會發(fā)現(xiàn)和淘寶非常類似,只不過是專注女性服飾、美容美妝等類目。內(nèi)容占有的版面已經(jīng)很少,絕大部分的優(yōu)質(zhì)資源都給了電商業(yè)務(wù)。
五
越是小眾,相對越容易成功。
雖然社群電商比較難做,但也有不少人靠做社群電商走出了與眾不同的道路,如虎Cares,主打職場精英,為其提供有個性、有態(tài)度好玩的獨(dú)特商品,另外也會給創(chuàng)意公司打造個性化服務(wù)內(nèi)容。
社群電商的本質(zhì)是電商,而不是社群?;蛟S定位越精確,越是小眾,提供的商品獨(dú)特而有價值,社群電商可能相對越容易成功。
如今的社群電商,進(jìn)入的是一個非常龐大的千億元級市場,面臨的競爭對手眾多,因此需要付出的努力自然也要大得多。
對于內(nèi)容驅(qū)動的社群來說,變現(xiàn)的方法未必只有電商一條路可走,只要堅守好核心價值,不做電商只靠廣告和營銷同樣可以活很好。
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