在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈到不行的商業(yè)世界里，各個(gè)企業(yè)都在絞盡腦汁地琢磨怎么把客戶(hù)關(guān)系管理得更好。這時(shí)候，會(huì)員積分管理系統(tǒng)就閃亮登場(chǎng)啦，它就像一把超級(jí)厲害的武器，能幫企業(yè)在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的商戰(zhàn)里占得一席之地。下面呢，我就仔仔細(xì)細(xì)地給大家講講這個(gè)會(huì)員積分管理系統(tǒng)，把它是啥、有啥功能、咋開(kāi)發(fā)出來(lái)的、厲害在哪里、用的時(shí)候得注意啥、在哪些地方能用、咋實(shí)施以及以后會(huì)咋發(fā)展、咋運(yùn)營(yíng)這些事兒，一股腦兒地全告訴大家，不管你是企業(yè)的大老板，還是搞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人士，或者是干相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者，都能從這里面得到一些有用的東西。

　　會(huì)員積分管理系統(tǒng)啊，說(shuō)白了就是一個(gè)專(zhuān)門(mén)用來(lái)管企業(yè)會(huì)員積分這些事兒的信息化大管家。它主要的任務(wù)呢，就是先建一個(gè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，把會(huì)員的各種信息都存起來(lái)，像叫啥名字、是男是女、多大年紀(jì)、咋聯(lián)系、住哪兒這些基本的，還有會(huì)員是咋注冊(cè)的、是啥等級(jí)、會(huì)員資格到啥時(shí)候這些相關(guān)的信息。然后呢，按照提前定好的規(guī)則，把會(huì)員的積分算清楚，該加的加，該累積的累積，會(huì)員要是想查積分或者用積分兌換東西，也都能辦，要是積分過(guò)期了，也能處理好。這個(gè)系統(tǒng)的目的就是用積分這個(gè)小妙招，讓會(huì)員多來(lái)消費(fèi)，多來(lái)幾次，每次多花點(diǎn)錢(qián)，這樣就能讓會(huì)員對(duì)企業(yè)更忠心，更愿意和企業(yè)打交道，同時(shí)呢，也給企業(yè)提供了特別準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)，讓企業(yè)能把客戶(hù)關(guān)系管得更好。比如說(shuō)，有個(gè)連鎖超市的會(huì)員積分管理系統(tǒng)，會(huì)把會(huì)員每次來(lái)買(mǎi)東西花了多少錢(qián)、買(mǎi)的是啥東西這些信息都記下來(lái)，按照每花 100 元得 10 個(gè)積分這樣的規(guī)則，給會(huì)員把積分?jǐn)€起來(lái)。會(huì)員要是積分夠了，就能在超市里換東西，像日用品、吃的喝的，或者換個(gè)優(yōu)惠券啥的，還能享受一些只有會(huì)員才能有的特別服務(wù)呢。

　　(一)會(huì)員信息管理

　　這個(gè)系統(tǒng)可厲害了，能把會(huì)員的信息記得全乎得很。像會(huì)員叫啥、是男是女、年齡多大、電話(huà)多少、住的地址這些基本的個(gè)人信息，那肯定都有。而且還能記下會(huì)員是從哪兒注冊(cè)的、是普通會(huì)員還是高級(jí)會(huì)員、會(huì)員身份啥時(shí)候到期這些和會(huì)員身份有關(guān)的信息。這些信息可重要了，就像蓋房子的地基一樣，企業(yè)能根據(jù)這些信息，把會(huì)員分成不同的組來(lái)管理，給不同的會(huì)員搞不一樣的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，還能給會(huì)員提供專(zhuān)門(mén)為他們量身定做的服務(wù)呢。比如說(shuō)，企業(yè)知道了會(huì)員的年齡和性別，就能給年輕的男會(huì)員推薦一些他們可能感興趣的電子產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，給年輕的女會(huì)員推薦時(shí)尚美妝類(lèi)的產(chǎn)品;要是會(huì)員等級(jí)高，還能給他們安排專(zhuān)門(mén)的客服，讓他們有優(yōu)先買(mǎi)東西的特權(quán)，這樣會(huì)員心里肯定美滋滋的，就更愿意在這個(gè)企業(yè)消費(fèi)了。

　　(二)積分規(guī)則設(shè)定

　　企業(yè)在這方面可有不少自主權(quán)，可以根據(jù)自己的生意情況和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，靈活地定積分咋掙、咋換。積分掙取的規(guī)則那是五花八門(mén)，像買(mǎi)東西花了多少錢(qián)能得積分，買(mǎi)了多少次東西能得積分，買(mǎi)特定的商品或者服務(wù)能得積分，參加企業(yè)搞的活動(dòng)也能得積分。比如說(shuō)，每花 100 元就能有 10 個(gè)積分入賬，買(mǎi)了指定品牌的商品還能額外多得些積分，參加會(huì)員專(zhuān)屬的活動(dòng)也能掙到積分。積分兌換的規(guī)則呢，就是說(shuō)清楚會(huì)員能用積分換啥，是換商品啊，還是換服務(wù)，或者是換優(yōu)惠券、抵現(xiàn)金，還得定好換這些東西得要多少積分。就像 500 積分能換一張 50 元的優(yōu)惠券，1000 積分能換一個(gè)企業(yè)指定的禮品，這樣會(huì)員心里就有數(shù)，知道自己的積分能換來(lái)啥好東西，就更有動(dòng)力去掙積分了。

　　(三)積分計(jì)算與累積

　　系統(tǒng)就像一個(gè)超級(jí)聰明的小會(huì)計(jì)，會(huì)按照企業(yè)定好的積分規(guī)則，自動(dòng)地算出會(huì)員每次買(mǎi)東西或者參加活動(dòng)能得多少積分，然后馬上把積分累加到會(huì)員的賬戶(hù)里。在算積分的時(shí)候，就算規(guī)則有點(diǎn)復(fù)雜，像不同種類(lèi)的商品積分比例不一樣，促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候積分能加倍啥的，它也能算得清清楚楚，一點(diǎn)都不含糊。而且還會(huì)把積分是咋來(lái)的、啥時(shí)候來(lái)的這些信息都記下來(lái)，這樣會(huì)員要是想查，就能查到，企業(yè)也能拿著這些數(shù)據(jù)去分析分析。比如說(shuō)，會(huì)員買(mǎi)服裝類(lèi)商品的時(shí)候，按照消費(fèi)金額的 10% 算積分;趕上雙 11 促銷(xiāo)活動(dòng)了，所有商品積分都加倍，系統(tǒng)肯定能準(zhǔn)確地按照這個(gè)規(guī)則把積分算好，更新會(huì)員的積分余額，會(huì)員一看，自己的積分漲了不少，心里可高興了。

　　(四)積分查詢(xún)與提醒

　　會(huì)員想知道自己的積分情況，那可方便了，能通過(guò)好多辦法查，像企業(yè)的官方網(wǎng)站、手機(jī)上的應(yīng)用程序、給客服打電話(huà)這些渠道都行。系統(tǒng)還特別貼心，能給會(huì)員發(fā)積分到期提醒，用短信、電子郵件或者手機(jī)應(yīng)用里的消息通知會(huì)員，提前告訴他們有多少積分快到期了，還會(huì)給他們出出主意，推薦一些能換的東西，這樣會(huì)員就不會(huì)忘了用積分，積分也不會(huì)白白浪費(fèi)掉。比如說(shuō)，會(huì)員在手機(jī)應(yīng)用程序上登錄自己的賬號(hào)后，就能明明白白地看到自己一共有多少積分，最近一次積分是啥時(shí)候、咋來(lái)的，積分啥時(shí)候到期;要是積分快到期了，提前一周就能收到系統(tǒng)發(fā)的短信，告訴他們有積分快過(guò)期了，還推薦幾個(gè)熱門(mén)的兌換商品或者服務(wù)，會(huì)員一看，喲，這不錯(cuò)啊，趕緊去換，這樣就把積分用起來(lái)了。

　　(五)積分兌換管理

　　這可是會(huì)員積分管理系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。系統(tǒng)給會(huì)員提供了好多兌換積分的辦法，線(xiàn)上線(xiàn)下都能換。線(xiàn)上換的話(huà)，就在企業(yè)的官方網(wǎng)站或者手機(jī)應(yīng)用程序上就能搞定。會(huì)員選好自己想要的兌換商品或者服務(wù)后，系統(tǒng)就自動(dòng)把積分扣掉，然后生成一個(gè)兌換訂單，后面企業(yè)就負(fù)責(zé)把東西送到會(huì)員手里或者給會(huì)員提供服務(wù)。線(xiàn)下?lián)Q呢，會(huì)員就可以在企業(yè)的實(shí)體店去換。結(jié)賬的時(shí)候，會(huì)員把自己的會(huì)員身份信息給店員看，說(shuō)清楚要換啥積分商品或者服務(wù)，店員在系統(tǒng)里操作一下，就完成兌換流程了。比如說(shuō)，會(huì)員在手機(jī)應(yīng)用程序上看到一個(gè)喜歡的電子產(chǎn)品能拿積分換，點(diǎn)一下兌換按鈕，系統(tǒng)就把積分扣了，生成訂單，然后快遞就把東西送到會(huì)員指定的地址了;或者會(huì)員在實(shí)體店里買(mǎi)東西的時(shí)候，想用積分換一張優(yōu)惠券，店員在收銀系統(tǒng)里操作一下，會(huì)員就能在這次購(gòu)物里用這個(gè)優(yōu)惠券了，是不是很方便?

　　(六)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持

　　會(huì)員積分管理系統(tǒng)和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就像一對(duì)好搭檔，配合得可默契了。企業(yè)能根據(jù)自己不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，像想多賣(mài)點(diǎn)貨啊，想吸引新會(huì)員啊，還有過(guò)節(jié)搞促銷(xiāo)這些需求，專(zhuān)門(mén)設(shè)置一些積分活動(dòng)，像積分抽獎(jiǎng)、積分加倍、積分換購(gòu)這些。通過(guò)這些活動(dòng)，把會(huì)員的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓他們多來(lái)消費(fèi)，多參加活動(dòng)，這樣就能讓活動(dòng)效果更好，企業(yè)的品牌也能更出名。比如說(shuō)，春節(jié)的時(shí)候，企業(yè)搞個(gè)積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，會(huì)員用一定數(shù)量的積分就能參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品有實(shí)物禮品、優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包啥的，這樣會(huì)員在春節(jié)的時(shí)候就更愿意來(lái)買(mǎi)東西，還想試試自己的運(yùn)氣能不能抽到獎(jiǎng);要是有新品上市了，企業(yè)設(shè)個(gè)積分換購(gòu)活動(dòng)，會(huì)員用少點(diǎn)的積分再加上一點(diǎn)現(xiàn)金就能換購(gòu)新品，這樣既把新品賣(mài)出去了，又給會(huì)員送了福利，會(huì)員也高興。

　　(七)數(shù)據(jù)分析與報(bào)表

　　這個(gè)系統(tǒng)還有個(gè)很強(qiáng)大的功能，就是能把會(huì)員的各種數(shù)據(jù)收集起來(lái)，整理好，然后分析分析，再生成特別詳細(xì)的報(bào)表。企業(yè)拿著這些數(shù)據(jù)，就能像個(gè)偵探一樣，把會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣、喜歡啥、對(duì)企業(yè)有多少價(jià)值這些事兒都搞清楚，然后就能制定出更準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，還有給會(huì)員提供更好的服務(wù)方案。比如說(shuō)，企業(yè)分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一類(lèi)會(huì)員老是買(mǎi)某一類(lèi)產(chǎn)品，就可以針對(duì)這群會(huì)員搞一些個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和促銷(xiāo)活動(dòng);分析積分兌換數(shù)據(jù)的時(shí)候，知道哪些兌換商品或者服務(wù)最受會(huì)員歡迎，企業(yè)就能根據(jù)這個(gè)優(yōu)化積分兌換的策略，讓會(huì)員更滿(mǎn)意。

　　(一)需求調(diào)研與分析階段

　　開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在動(dòng)手開(kāi)發(fā)會(huì)員積分管理系統(tǒng)之前，得先好好地去企業(yè)里探探情況，把企業(yè)的各種需求都摸清楚。得和企業(yè)里管市場(chǎng)的、賣(mài)東西的、管客服的，還有領(lǐng)導(dǎo)這些人好好聊聊，知道企業(yè)是咋做生意的，會(huì)員體系是咋弄的，積分規(guī)則想咋定，搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有啥要求，數(shù)據(jù)咋管，還有對(duì)系統(tǒng)的功能和性能有啥期望。比如說(shuō)，得知道企業(yè)現(xiàn)在有多少會(huì)員，會(huì)員是咋分類(lèi)的，不同等級(jí)會(huì)員有啥不一樣的權(quán)益，現(xiàn)在積分咋掙、咋換合不合理，企業(yè)想用積分系統(tǒng)達(dá)到啥營(yíng)銷(xiāo)目的，像讓會(huì)員多來(lái)買(mǎi)東西啊，招來(lái)新會(huì)員啊，還有對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安不安全、穩(wěn)不穩(wěn)定、反應(yīng)快不快這些方面有啥要求。把這些信息都收集全了，整理得規(guī)規(guī)矩矩的，寫(xiě)成一個(gè)詳細(xì)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，這個(gè)說(shuō)明書(shū)就像一張地圖，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)后面開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候，就照著這個(gè)來(lái)，肯定不會(huì)走彎路。

　　(二)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

　　這個(gè)階段就像給會(huì)員積分管理系統(tǒng)搭骨架、畫(huà)藍(lán)圖一樣重要，主要有架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)這些關(guān)鍵的地方。架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，得綜合考慮好多事兒，像系統(tǒng)跑起來(lái)快不快、以后能不能加新功能、安不安全、穩(wěn)不穩(wěn)定這些。選個(gè)合適的技術(shù)架構(gòu)很重要，現(xiàn)在好多都用分層架構(gòu)設(shè)計(jì)，把系統(tǒng)分成三層，一層管顯示給用戶(hù)看的東西，一層管業(yè)務(wù)上的事兒，還有一層管和數(shù)據(jù)打交道。這樣分開(kāi)了，以后系統(tǒng)維護(hù)起來(lái)、加新東西就方便多了。比如說(shuō)，可以用微服務(wù)架構(gòu)，把不同的功能模塊拆成一個(gè)個(gè)小的微服務(wù)，像管會(huì)員信息的微服務(wù)、算積分的微服務(wù)、換積分的微服務(wù)這些，每個(gè)微服務(wù)自己管自己的事兒，它們之間用輕量級(jí)的通信辦法合作，這樣系統(tǒng)就更靈活，更好維護(hù)了。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)也不能馬虎，得根據(jù)系統(tǒng)要存啥數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)個(gè)合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。得有會(huì)員信息表，存會(huì)員的各種信息;積分記錄表，記積分的事兒;積分規(guī)則表，放積分規(guī)則;商品信息表，存商品的信息;兌換訂單表，記兌換訂單的情況這些核心數(shù)據(jù)表。還得把這些表之間的關(guān)系弄清楚，每個(gè)字段是啥類(lèi)型的，哪個(gè)是主鍵，哪個(gè)是外鍵這些都得定好。還得想想數(shù)據(jù)庫(kù)的索引咋優(yōu)化，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)咋弄，這樣數(shù)據(jù)查起來(lái)快，也不容易丟。界面設(shè)計(jì)就得把會(huì)員放在心上，得設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單好看、用起來(lái)方便。像會(huì)員注冊(cè)登錄的頁(yè)面、查積分的頁(yè)面、換積分的頁(yè)面、搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面這些，都得讓會(huì)員能輕松地操作。比如說(shuō)，在積分查詢(xún)頁(yè)面，用個(gè)直觀(guān)的圖表把會(huì)員積分余額的變化畫(huà)出來(lái)，會(huì)員一看就明白;在積分兌換頁(yè)面，把兌換商品的圖片放得大大的，再寫(xiě)清楚說(shuō)明，會(huì)員選起來(lái)就容易多了。

　　(三)開(kāi)發(fā)與測(cè)試階段

　　開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就照著系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，用合適的編程語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)框架開(kāi)始寫(xiě)代碼了。在寫(xiě)代碼的時(shí)候，得守規(guī)矩，按照代碼規(guī)范和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，得保證代碼的質(zhì)量好，以后好維護(hù)。開(kāi)發(fā)人員有專(zhuān)門(mén)管前面給會(huì)員看的界面開(kāi)發(fā)的，有管后面業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)的，他們得配合得好好的。前面開(kāi)發(fā)界面的人就專(zhuān)心把界面弄得漂漂亮亮的，讓頁(yè)面布局合理，圖片和文字展示得清楚，再加點(diǎn)動(dòng)畫(huà)效果，還得保證會(huì)員輸入的信息是對(duì)的;后面開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)邏輯的人就忙著構(gòu)建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯，像管會(huì)員信息、算積分規(guī)則、存積分?jǐn)?shù)據(jù)、處理兌換訂單這些事兒，還得和數(shù)據(jù)庫(kù)打交道。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，得好好檢查代碼，做單元測(cè)試，保證每個(gè)功能模塊都能正常干活。同時(shí)，還得全面地測(cè)試系統(tǒng)，像功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、兼容性測(cè)試這些都不能少。功能測(cè)試就是看看系統(tǒng)的功能是不是和需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)上說(shuō)的一樣，像會(huì)員注冊(cè)登錄順不順，積分算得準(zhǔn)不準(zhǔn)，積分兌換流程暢不暢這些;性能測(cè)試就是看看系統(tǒng)在人多的時(shí)候反應(yīng)快不快，能處理多少事兒，服務(wù)器資源用了多少，模擬好多會(huì)員同時(shí)查積分、換積分這些操作，看看系統(tǒng)能不能扛得住;安全測(cè)試就是看看系統(tǒng)有沒(méi)有安全漏洞，像會(huì)員信息存得安全不安全，積分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)不會(huì)被人改掉，系統(tǒng)能不能擋住壞人的攻擊，得用專(zhuān)業(yè)的安全測(cè)試工具把系統(tǒng)好好檢查一遍，保證會(huì)員的數(shù)據(jù)和交易安全;兼容性測(cè)試就是看看系統(tǒng)在不同的操作系統(tǒng)(像 Windows、Mac、Linux)、瀏覽器(像 Chrome、Firefox、Safari)還有移動(dòng)設(shè)備(像手機(jī)、平板電腦)上能不能正常用，顯示效果好不好，得讓會(huì)員不管用啥設(shè)備都能順利地用這個(gè)系統(tǒng)。

　　(四)上線(xiàn)與部署階段

　　等系統(tǒng)測(cè)試完了，沒(méi)啥大問(wèn)題，就可以上線(xiàn)啦，這就像一艘新船要啟航一樣。首先得找個(gè)好地方放服務(wù)器，要么找個(gè)服務(wù)器托管的地方，要么選個(gè)靠譜的云服務(wù)提供商。得根據(jù)系統(tǒng)大概會(huì)有多少會(huì)員用、要存多少數(shù)據(jù)、性能得咋樣這些因素，選好服務(wù)器的配置，像 CPU 強(qiáng)不強(qiáng)、內(nèi)存大不大、硬盤(pán)容量夠不夠這些。然后搭好服務(wù)器環(huán)境，裝上操作系統(tǒng)(像 Linux 就挺常用的)、Web 服務(wù)器(像 Nginx 或者 Apache)、應(yīng)用服務(wù)器(像 Tomcat)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器(像 MySQL 或者 MongoDB)這些軟件，還得好好配置優(yōu)化一下。接著把開(kāi)發(fā)好的會(huì)員積分管理系統(tǒng)代碼放到服務(wù)器上，初始化設(shè)置一下，像創(chuàng)建管理員賬號(hào)，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，把會(huì)員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)去這些。上線(xiàn)后，可不能就不管了，得像個(gè)瞭望員一樣，時(shí)刻盯著系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。用服務(wù)器監(jiān)控工具看看服務(wù)器的性能指標(biāo)，像 CPU 使用率、內(nèi)存占用、磁盤(pán) I/O 這些，還有網(wǎng)絡(luò)流量和會(huì)員訪(fǎng)問(wèn)情況，要是有問(wèn)題，像服務(wù)器死機(jī)了、網(wǎng)絡(luò)斷了、應(yīng)用程序出錯(cuò)了，就得趕緊處理，保證系統(tǒng)能一直穩(wěn)穩(wěn)地給會(huì)員和企業(yè)服務(wù)。

　　(五)維護(hù)與升級(jí)階段

　　會(huì)員積分管理系統(tǒng)上線(xiàn)了，可不是就萬(wàn)事大吉了，還得好好維護(hù)和升級(jí)呢。得定期檢查系統(tǒng)，就像給車(chē)做保養(yǎng)一樣?？纯捶?wù)器硬件好不好使，軟件系統(tǒng)穩(wěn)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)庫(kù)性能咋樣，應(yīng)用程序有沒(méi)有漏洞或者錯(cuò)誤，有的話(huà)就趕緊修，還得優(yōu)化優(yōu)化。比如說(shuō)定期更新操作系統(tǒng)和軟件的安全補(bǔ)丁，讓系統(tǒng)更安全;優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句，讓數(shù)據(jù)找起來(lái)更快;把應(yīng)用程序里的漏洞補(bǔ)上，別讓壞人有機(jī)可乘。同時(shí)，還得根據(jù)企業(yè)生意發(fā)展的需求、市場(chǎng)的變化還有會(huì)員的反饋，時(shí)不時(shí)地給系統(tǒng)升升級(jí)，加加新功能。比如說(shuō)，企業(yè)推出新的會(huì)員權(quán)益或者積分活動(dòng)了，就得趕緊在系統(tǒng)里加上對(duì)應(yīng)的功能模塊;會(huì)員說(shuō)界面操作有點(diǎn)麻煩，就得優(yōu)化用戶(hù)界面設(shè)計(jì)，讓會(huì)員用起來(lái)更舒服;為了跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流，還得開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序版本，讓會(huì)員能在手機(jī)上方便地用積分系統(tǒng)。

　　(一)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度

　　這個(gè)系統(tǒng)用積分來(lái)鼓勵(lì)會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員在消費(fèi)的時(shí)候能不停地?cái)€積分，然后用積分換一些有價(jià)值的東西，像商品啊、服務(wù)啊、優(yōu)惠券啥的。這樣會(huì)員就覺(jué)得企業(yè)挺重視他們的，心里對(duì)企業(yè)就更有好感，更愿意和企業(yè)一直打交道，客戶(hù)忠誠(chéng)度就提高了。比如說(shuō)，有個(gè)會(huì)員經(jīng)常在一個(gè)酒店住，每次住都能攢積分，最后用積分換了一次免費(fèi)的房間升級(jí)，還換了酒店餐廳的用餐券，他心里肯定覺(jué)得這個(gè)酒店不錯(cuò)，以后出門(mén)就更傾向于選這個(gè)酒店，而不是其他的酒店了。

　　(二)促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)

　　會(huì)員積分管理系統(tǒng)能讓會(huì)員更有勁兒地消費(fèi)。會(huì)員為了多攢積分換自己想要的東西，就會(huì)多來(lái)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù);企業(yè)呢，也能通過(guò)搞一些積分活動(dòng)，像積分加倍、積分換購(gòu)這些，引導(dǎo)會(huì)員多花錢(qián)。比如說(shuō)，在一個(gè)電商平臺(tái)的會(huì)員積分活動(dòng)期間，會(huì)員買(mǎi)指定商品能得雙倍積分，這樣會(huì)員就會(huì)多買(mǎi)這些商品，平臺(tái)的銷(xiāo)售也就跟著漲上去了。

　　(三)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)

　　這個(gè)系統(tǒng)收集整理的會(huì)員數(shù)據(jù)可都是寶貝，能給企業(yè)提供特別準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)。企業(yè)分析這些數(shù)據(jù)，就能知道會(huì)員喜歡啥、習(xí)慣咋消費(fèi)、有多大購(gòu)買(mǎi)力這些事兒，然后就能針對(duì)不同的會(huì)員搞不一樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給會(huì)員推薦他們可能感興趣的東西，這樣營(yíng)銷(xiāo)效果和轉(zhuǎn)化率就提高了。比如說(shuō)，企業(yè)分析數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)會(huì)員老是買(mǎi)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的產(chǎn)品，積分兌換也都是運(yùn)動(dòng)相關(guān)的東西，那就可以給這個(gè)會(huì)員推一些運(yùn)動(dòng)類(lèi)的新品推薦、運(yùn)動(dòng)裝備的促銷(xiāo)活動(dòng)這些信息，這個(gè)會(huì)員看到這些消息，買(mǎi)東西的可能性就更大了。

　　(四)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

　　靠著系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)能根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)做決定，而不是光靠經(jīng)驗(yàn)或者瞎猜。分析會(huì)員數(shù)據(jù)，就能知道會(huì)員群體的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)，看看不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果咋樣，發(fā)現(xiàn)生意運(yùn)營(yíng)里的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，然后就能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)化積分規(guī)則、改進(jìn)產(chǎn)品或者服務(wù)，這樣企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力就提高了。比如說(shuō)，企業(yè)分析發(fā)現(xiàn)某個(gè)地區(qū)的會(huì)員不咋活躍，再一